| |
|
|
FUNKCJE CENTRAL
|
RUCH PRZYCHODZĄCY
|
|
IVR Interactive Voice Response
|
| Jest to system, który
umożliwia interaktywną obsługę dzwoniącego np. do firmy. System ten umożliwia
tworzenie menu, poprzez odtwarzanie dzwoniącemu nagranych wcześniej komunikatów
głosowych oraz wybór odpowiednich jego pozycji z użyciem klawiatury aparatu
telefonicznego z wybieraniem tonowym lub za pomocą głosu. IVR umożliwia zastąpienie osoby odbierającej telefony i
przełączającej dzwoniących do odpowiednich działów lub osób w firmie w system
automatycznego wybierania miejsca w które dzwoniący chce się dodzwonić w danej firmie
np. na faks, do działu handlowego itp.
|
en by
axel
|
|
|
|
|
