Moduł Analizy Połączeń  R4_MA


Dla dzisiejszej kadry zarządzającej kontaktami z klientem zasadniczą kwestią jest jakość jej obsługi. Nasz nowy produkt to bardzo mocne narzędzie sprawdzania jakości kontaktu telefonicznego.

• Daje możliwość śledzenia przebiegu połączenia.

• Czas reakcji na odbiór połączenia (oczekiwanie po zapowiedzi), czas "odwieszenia" klienta (na tzw. "holdzie"), ilość rezygnacji, aktywność operatorów telefonicznych itp. informacje nie będą już tajemnicą.

• Aplikacja integruje się z oprogramowaniem TELE32, współpracuje z innymi naszymi wyrobami jak np: R4.

Automatyczny moduł

wysyłania rachunków przez e-mail

 

Specjalna aplikacja instalowana do programu TELE32, która okresowo (raz na miesiąc) automatycznie rozsyła rozliczenie połączeń telefonicznych do wskazanych adresów e-mail.
 
 
W konfiguracji programu, w liście wysyłki wpisujemy nr wewnętrzne (w postaci takiej jak je widać w programie TELE32) i przypisujemy adres poczty, na który wysłana zostanie wiadomość z sumą brutto i ilością rozmów, a w załączniku, w pliku tekstowym wykaz połączeń.