Rejestracja rozmów
Rejestrator R3AT
rejestrator bez limitu numerów wewnętrznych
• Rejestracja z central abonenckich, w dowolnym standarcie - poprzez SMDR, pliki, Internet, CTI.
• Obserwacja zmian polaryzacji jako opcja dołączana do bufora. W ten sam sposób można kontrolować linie spoza centrali abonenckiej -odczyt DTMFu, CID (prezentacja numeru rozmówcy). Mała wygodna obudowa umożliwia umieszczenie opcji Np. w przełącznicy PG, do bufora dołączamy ją wygodnym kabelkiem.
• Bufor o pojemności od 4 tysięcy rozmów do setek milionów rozmów.
• Dołączenie do PC poprzez RS232, USB, RS485, Internet - do wyboru!
• Oprogramowanie sterujące R3AT w pamięci "flash" - nowe wersje wczytywane bez otwierania obudowy!
Do R3AT dołączane jest oprogramowanie TELE32. Przy jego pomocy dokonujecie Państwo instalacji i obsługi wszystkich elementów systemu.
Oprogramowanie w czasie eksploatacji umożliwia:
• Obsługę wielu operatorów różnego typu, wiele dróg przyjmowania informacji jednocześnie (Np. połączenia lokalne z SMDRu, połączenia strefowe i mm z pliku operatora).
• Biling połączeń wychodzących, przychodzących, nieodebranych, niedoszłych z powodu zajętości abonenta wybranego bądź jego braku odpowiedzi, obliczanie czasu od pierwszego dzwonka do odebrania połączenia.
• Budowanie bilingów każdego abonenta centrali, zarówno rzeczywistego jak i wirtualnego (kody konta, logujący się użytkownicy korzystający z jednej linii wewnętrznej itp.). Obsługa ponad 2000 abonentów.
• Budowanie bilingów grup abonentów: działów firmy.
• Tworzenie centrów bilingowych dla central rozproszonych. Przesyłanie danych poprzez:
o Internet,
o Sieci komputerowe WAN,
o Modem,
o Pliki.
• Wydruki według schematów zainstalowanych (faktury, paragony, zestawienia itd.), możliwość wprowadzania zmian w tych schematach, tworzenia własnych, nowych. Wydruki na zainstalowane drukarki, jak również do plików typu txt.
• Eksport i import danych.
• Możliwość tworzenia makroinstrukcji automatyzujących powtarzalne czynności.
• Rejestr wykonywanych czynności przez obsługę.
• Generator strony WWW do odczytu bilingów poprzez przeglądarki internetowe.
• Serwer danych umożliwiający uruchomienie na innym komputerze programu TELE32 - stanowisko zdalne (opcja).
• Integracja z pozostałymi wyrobami firmy ZETKOM (CC4, R4 i CRM), umożliwiająca kompleksowe zbieranie informacji.
• Bezpłatny upgrade.
Rodzaje rejestrowanych rozmów
Bufory R3AT rejestrują wszelkie rodzaje połączeń: wewnętrzne, lokalne, strefowe, międzystrefowe, międzynarodowe, przebiegające poprzez wielu operatorów, wychodzące i przychodzące te, które doszły do skutku i takie, w których było wywołanie a nie doszło do połączenia ze względu na zajętość lub brak odzewu rozmówcy.
Czy dane rodzaje połączeń są rejestrowane, zależy od współpracującego sprzętu i dostępności informacji z sieci.
Współpracujące centrale abonenckie
Bufory R3AT współpracują ze wszelkimi typami central abonenckich, wszystkich producentów.
Dane mogą być wysyłane:
• szeregowym portem SMDR,
• poprzez sieć Internet (CTI, pliki, CSV itd.),
• za pomocą plików dostarczonych przez operatorów obcych (VPN, CENTREX itp.)
Tryby pracy
Każdy bufor może pracować w następujących trybach:
• Z przetwarzaniem: bufor analizuje samodzielnie dane z SMDR centrali i zapamiętuje je w pamięci sformatowanej.
• Bez analizy: bufor zapamiętuje dane takie, jakie są. Do pamięci zapisuje je z kompresją.
• Mieszanie: połowa pamięci pracuje w trybie "Z przetwarzaniem", druga połowa "Bez analizy".
